よくある質問


よくある質問

    商品について

  • 組み立て時間はどのくらいですか?

    約1分で組立てられます。「いっしょに避にゃん」は緊急避難・防災用ケージですので、避難所などで工具不要ですぐに組立てられるようになっています。

  • 他のサイズはありますか?

    ワンサイズのみとなっております。

  • 色のバリエーションはありますか?

    現在、一種類のみとなっております。

  • ケージの材質は何ですか?

    プラスチックダンボールです。

  • 猫が逃げ出したりしませんか?

    逃走しづらい構造に作成していますが、必ず全てのベルトをしっかりと締めて使用してください。

  • 匂いがこもったりしませんか?

    通気用の穴を開けていますので大丈夫です。

  • 汚れたら洗えますか?

    プラダンは耐水性に優れているので洗えます。

  • どのくらいの大きさですか?

    幅 68 x 奥行 43 x 高さ 43 (cm)です。

  • 何匹の猫が入れますか?

    猫の大きさにもよりますが、成猫で2匹は入れます。

  • 猫以外のペットでも使えますか?

    はい。小型犬やうさぎ、フェレットなどでも使用可能です。

  • 屋外で使用できますか?

    使用できます。但し直射日光のあたる場所での長時間の使用はしないでください。プラダンの強度が落ち、破損の恐れがあります。

  • 組立説明書を見たいのですが。

    こちらからご覧いただけます。

    取扱説明ページへ
  • 幅が68cmとのことですが、トイレを置くとどのくらいになりますか?

    幅38cmのスペースとなります。

  • 二つ購入して上下に繋げることはできますか?

    逃亡防止のワンタッチベルトがあるため、繋げることはできません。

  • 慣れさせるために普段から設置しておきたいのですが、扉は外せる仕様ですか?

    扉を外すことはできませんので、閉まらないようにテープ等で固定してください。

  • 開口部は何センチですか?

    幅23cm、高さ26.5cmです。

  • 扉の取り付け面は変更できますか?

    申し訳ありません。取り付け面は変更できません。

  • ドアの開ける方向を変えられますか?

    申し訳ありません。開閉位置は変えられません。

  • 扉は180度開きますか?

    開きますが、固定はできません。

  • 子犬に使用したいのですが、中にかじりそうなネジなど危険な物はありませんか?

    ネジなどの部品は使用していませんので大丈夫です。

  • 化学系の臭いはありませんか?

    特に臭いはありません。

  • 付属品について

  • トイレはついていますか?

    参考商品としてのトイレ容器(ポリプロピレン製)が付属されています。(補償対象外)

  • 紙製の猫砂が使えますか?

    どの種類の猫砂でも使用できます。

  • 猫砂は付いていますか?

    いいえ。猫の好みがあるので普段使いのものをご用意ください。

  • 付属品は何ですか?

    トイレ容器(参考商品)、プロフィールシール、「いっしょに避にゃん」のロゴ入りトートバッグです。

  • プロフィールシールには何が記載できるのですか?

    ペットの名前、飼い主さんの連絡先、その他注意事項が記載できます。

  • 付属品の別売はしていますか?

    申し訳ありません。別売りはしておりません。

  • トイレのサイズを教えてください。

    幅 35 x 奥行 26 x 高さ 8.8 (cm)です。

  • ご注文について

  • 注文確認メールが届きません。

    48時間以内に送信していますので、それ以降も届かない場合はinfo@nekotobi.comまでご連絡ください。

  • 商品は何日くらいで届きますか?

    ご入金確認後、5営業日以内に発送しています。

  • 注文できているか確認したいのですが。

    注文確認メールをお送りします。

  • 電話注文はできますか?

    申し訳ありません。間違い等を避けるため、お電話でのご注文はお受けしておりません。

  • 発送・送料について

  • 商品代金以外に別途料金はかかりますか?

    表示価格は税込みで、送料は無料となっております。ご購入代金のお振込やお支払いにかかる手数料はご負担頂いております。

  • 発送重量は何キロですか?

    約4キロです。

  • 海外発送に対応してますか?

    申し訳ありません。対応していません。

  • 配達日・時間指定などはできますか?

    はい。ご指定いただけます。

  • 配達日の変更はできますか?

    発送前であれば対応できます。

  • 運送会社の指定はできますか?

    申し訳ありません。ヤマト運輸のみとなっております。

  • お支払いについて

  • いっしょに避にゃんは、どこで買えますか?

    当社のHPか、amazonでお買い求めいただけます。

  • クレジットカードは使えますか?

    はい、VISAとMASTERがお使いいただけます。

  • 電子マネーは使えますか?

    申し訳ありません。使えません。

  • デビッドカードは使えますか?

    申し訳ありません。使えません。

  • 後払いでの支払いはできますか?

    申し訳ありません。対応しておりません。

  • 納品書、領収書の発行はできますか?

    商品に同梱で、納品書兼領収書をお届けします。

  • 注文した後でも支払い方法を変更できますか?

    変更できます。

  • 領収書の合算や分割はできますか?

    ご希望があればお受けします。

  • キャンセル・返品・交換について

  • 返品できますか?その場合の送料はこちらの負担になりますか?

    申し訳ありません。商品の不良以外の返品はお受けしておりません。

  • 先ほど注文した商品をキャンセルできますか?

    発送前でしたら可能です。

  • 購入した商品に不具合がありました、どうしたらいいですか?

    着払いにてお送り頂ければ、新しいものと交換いたします。

  • 詳しくはこちら

    その他のご質問

  • いっしょに避にゃんがあれば、避難所に受け入れてもらえますか?

    避難所の規定によります。ですが、受け入れ可能でもケージが足りないと帰されることもあるので、「いっしょに避にゃん」持参で行くと受け入れられることもあります。

  • 猫をいれたまま、ケージを持ち運びできますか?

    運べますが、その際は必ずケージの下をお持ちください。ベルト部分を持つとベルトが外れてケージが落下し猫が逃走する恐れがあります。

  • 我が家の猫は、とても怖がりで、以前狭いケージに入れたら恐怖からかお漏らしをしてしまいました。怖がりな猫でも大丈夫でしょうか。

    普段から慣れさせることをお勧めします。例えば、おやつやごはんなどを「いっしょに避にゃん」の中で与えたり、お気に入りのベッドなどを入れてあげて下さい。「いっしょに避にゃん」が怖いものではないことを学習すると入ってくれるようになる猫もいます。

  • 脱走癖のある猫でも大丈夫ですか?

    脱走癖のある犬や猫の場合は、避難所の設置場所(屋内か屋内)にもよりますが、「いっしょに避にゃん」のワンタッチベルトをしっかり締めた上で、さらにごみネットやカラスネットなどで覆っておくと安心です。

  • トイレも置けるということで、車で移動する時に使いたいのですが可能ですか?

    「いっしょに避にゃん」が安定して置けるスペースが確保できれば可能です。念のため防水シートやペットシート等を下に敷いておいた方が良いでしょう。

  • 中で犬や猫が暴れても壊れませんか?上部の蓋が外れてしまったり、扉が開いてしまわないか心配です。

    ワンタッチベルトをしっかり締めた上で、さらにごみネットやカラスネットなどで覆っておくと安心です。

  • 商品の修理をして欲しいのですが。

    申し訳ありません。修理はお受けしておりません。